Elaborazione & Spedizione
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. I prodotti vengono spediti dall'Unione Europea.
Origine & Dogana
Tutti i prodotti sono progettati da VSDN d.o.o. (Slovenia) e fabbricati nell'UE.
Per i dettagli completi dell'azienda e della registrazione, consulta il nostro Note legali.
- Nessuna pratica doganale
- Nessun dazio all'importazione
- Nessuna documentazione aggiuntiva
Tempi di consegna
- Germania: 5–7 giorni lavorativi
- Paesi UE: 7–10 giorni lavorativi
- Spedizioni su pallet: fino a 15 giorni lavorativi
Spedizione su pallet — Fornire un numero di contatto
Per le spedizioni su pallet (pietre L, XL, XXXL e bacini per fontane), il vettore deve coordinare la consegna direttamente con voi.
Fornisci un numero di telefono diretto al momento dell'ordine. Senza di esso, la consegna potrebbe essere ritardata o riprogrammata.
Metodi di spedizione
- Pacchi standard: DPD, GLS, servizi postali
- Pallet: partner logistici specializzati
Costi di spedizione
La consegna all'interno dell'UE è inclusa per i pacchi standard (letti rialzati e pietre S/M).
Per le spedizioni su pallet (pietre L, XL, XXXL e bacini per fontane), i costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento.
Imballaggio
- Pietre → casse di legno
- Letti rialzati → scatole di cartone rinforzato
- Bacini per fontane → spedizione su pallet
Consegna danneggiata
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore e fornisci le foto.
Per le spedizioni su pallet:
- annotare il danno prima della firma
- o rifiutare la consegna
Ci assumiamo la piena responsabilità e risolviamo i problemi rapidamente.
Per le procedure complete di reso e rimborso, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
Tracciabilità
Tutti gli ordini includono un numero di tracciabilità inviato via email.
Se non hai ricevuto un numero di tracciabilità entro 3 giorni lavorativi, contattaci con i dettagli del tuo ordine.
Contatto
Germania: +49 335 562 23 001
Slovenia: +386 16 003 119
WhatsApp (sempre disponibile): +370 665 96072
Email: info@gartendek.com
Rispondiamo in tedesco, inglese e francese.