Chi siamo
GARTENDEK è un marchio di VSDN d.o.o., registrato in Slovenia (UE).
Per i dettagli completi dell'azienda e della registrazione, consulta il nostro Note legali.
Diritto di recesso (14 giorni)
Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni ai sensi della Direttiva UE 2011/83/EU.
Condizioni:
- non utilizzato
- completo
- nella confezione originale
Resi su richiesta del cliente
Se il prodotto non è difettoso:
- Pacchi standard → costo di restituzione a carico del cliente
- Spedizioni su pallet → ritiro organizzato, fino a €50 possono essere detratti
Il rimborso viene emesso dopo l'ispezione.
Consegna danneggiata o difettosa
Se il tuo ordine è danneggiato, contattaci entro 48 ore e fornisci le foto.
Per le spedizioni su pallet:
- annotare il danno prima della firma
- o rifiutare la consegna
Tutti i costi sono coperti da GARTENDEK.
Per le procedure di imballaggio e consegna, consulta i nostri Termini di spedizione.
Articolo sbagliato inviato
- spedizione di reso coperta da GARTENDEK
- sostituzione o rimborso disponibile
- risoluzione entro 5 giorni lavorativi
Articolo non come descritto
Se il prodotto differisce dalla descrizione, contattaci entro 14 giorni.
I costi di reso sono coperti da GARTENDEK.
Eccezioni
Gli articoli non possono essere restituiti se:
- su misura o personalizzati
Gli articoli usati o installati possono essere soggetti a riduzione di valore ai sensi della Direttiva UE 2011/83/EU.
Elaborazione del rimborso
I rimborsi vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi dopo l'ispezione.
Potrebbero essere necessari 3–5 giorni lavorativi aggiuntivi da parte della tua banca.
Reso di articoli di grandi dimensioni
- non spedire autonomamente
- contattaci prima
- organizziamo noi il ritiro
Contatto
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