Elaborazione & Spedizione
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. I prodotti vengono spediti dall'interno dell'Unione Europea.
Origine & Dogana
Tutti i prodotti sono progettati da VSDN d.o.o. (Slovenia) e realizzati nell'UE.
Per i dettagli completi sull'azienda, consulta la nostra Informativa legale.
Per i clienti dell'UE:
- Nessuna procedura doganale
- Nessun dazio di importazione
- Nessun documento aggiuntivo
Tempi di consegna
- Germania: 5–7 giorni lavorativi
- Paesi UE: 7–10 giorni lavorativi
- Spedizioni su pallet: fino a 15 giorni lavorativi
Consegna su pallet — Fornire un numero di contatto
Per le spedizioni su pallet (pietre L, XL, XXXL e vasche fontana), il corriere deve coordinare la consegna direttamente con te.
Fornisci un numero di telefono diretto al momento dell'ordine. Senza di esso, la consegna potrebbe essere ritardata o riprogrammata.
Metodi di spedizione
- Pacchi standard: DPD, GLS, servizi postali
- Pallet: partner logistici specializzati
Costi di spedizione
La consegna nell'UE è inclusa per i pacchi standard (aiuole rialzate e pietre S/M).
Per le spedizioni su pallet (pietre L, XL, XXXL e vasche fontana), i costi sono calcolati al momento del checkout.
Imballaggio
I prodotti vengono imballati per categoria:
- Pietre → casse in legno
- Aiuole rialzate → scatole di cartone rinforzato
- Vasche fontana → consegna su pallet
Consegna danneggiata
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore e fornisci foto.
Per le consegne su pallet:
- annotare i danni prima di firmare
- o rifiutare la consegna
Ci assumiamo piena responsabilità e risolviamo i problemi rapidamente.
Per le procedure complete, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
Tracciamento
Tutti gli ordini includono un numero di tracciamento inviato via email.
Se non hai ricevuto un numero di tracciamento entro 3 giorni lavorativi, contattaci con i dettagli del tuo ordine.
Contatti
Germania: +49 335 562 23 001
Slovenia: +386 16 003 119
WhatsApp (sempre disponibile): +370 665 96072
Email: info@gartendek.com
Rispondiamo in tedesco, inglese e francese.