Chi siamo
GARTENDEK è un marchio di VSDN d.o.o., registrata in Slovenia (UE).
Per i dettagli completi sull'azienda, consulta la nostra Informativa legale.
Diritto di recesso (14 giorni)
Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni ai sensi della direttiva UE 2011/83/UE.
Condizioni:
- non utilizzato
- completo
- nella confezione originale
Reso su richiesta del cliente
Se il prodotto non è difettoso:
- Pacchi standard → costi di reso a carico del cliente
- Spedizioni su pallet → ritiro organizzato, fino a €50 possono essere detratti
Il rimborso viene emesso dopo l'ispezione.
Consegna danneggiata o difettosa
Se il tuo ordine è danneggiato, contattaci entro 48 ore e fornisci foto.
Per le consegne su pallet:
- annotare i danni prima di firmare
- o rifiutare la consegna
Tutti i costi sono coperti da GARTENDEK.
Per le procedure di imballaggio e consegna, consulta le nostre Condizioni di spedizione e consegna.
Articolo sbagliato ricevuto
Se ricevi l'articolo sbagliato:
- spese di reso coperte da GARTENDEK
- sostituzione o rimborso disponibile
- risoluzione entro 5 giorni lavorativi
Articolo non conforme alla descrizione
Se il prodotto differisce dalla descrizione, contattaci entro 14 giorni.
I costi di reso sono coperti da GARTENDEK.
Eccezioni
Gli articoli non possono essere restituiti se:
- realizzati su misura o personalizzati
Gli articoli usati o installati possono essere soggetti a riduzione di valore ai sensi della direttiva UE 2011/83/UE.
Elaborazione dei rimborsi
I rimborsi vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi dopo l'ispezione.
La tua banca potrebbe richiedere ulteriori 3–5 giorni lavorativi.
Reso di articoli voluminosi
Per articoli pesanti:
- non spedire autonomamente
- contattarci prima
- organizziamo il ritiro
Contatti
Germania: +49 335 562 23 001
Slovenia: +386 16 003 119
WhatsApp (sempre disponibile): +370 665 96072
Email: info@gartendek.com
Rispondiamo in tedesco, inglese e francese.