1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs via notre boutique en ligne.
Un consommateur est toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle, au sens de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil.
2. Partenaire contractuel
Le contrat d'achat est conclu avec :
VSDN, d.o.o.
Hrastnik pri Trojanah 7a
1222 Trojane, République de Slovénie
GARTENDEK est une marque de VSDN d.o.o. et n'est pas une entité juridique distincte.
Numéro de TVA: SI94241031
Pour les coordonnées complètes de la société (numéro d'enregistrement, EORI, statut OSS), consultez notre Mentions légales.
Allemagne: +49 335 562 23 001
Slovénie: +386 16 003 119
WhatsApp (toujours disponible): +370 665 96072
Email: info@gartendek.com
Nous répondons en allemand, en anglais et en français.
3. Conclusion du contrat
- En affichant les produits dans notre boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat pour ces articles.
- Le contrat est formé lorsque vous acceptez l'offre des marchandises dans votre panier en cliquant sur le bouton de commande.
- Immédiatement après l'envoi de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.
4. Prix et frais de livraison
Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA légale applicable à votre pays de livraison.
En plus des prix des produits, des frais de livraison peuvent s'appliquer, qui sont clairement affichés lors du processus de commande.
5. Livraison
La livraison est effectuée à l'adresse que vous avez fournie. Toutes les commandes sont expédiées depuis l'Union européenne.
Pour des informations détaillées sur les délais de traitement, les modes de livraison, les frais d'expédition, l'emballage et les procédures de livraison, veuillez consulter nos Conditions de livraison.
En cas de dommages de transport visibles, veuillez les signaler immédiatement au transporteur et nous contacter dès que possible. Cela n'affecte pas vos droits légaux.
6. Paiement
Les modes de paiement suivants sont disponibles :
- PayPal
- Revolut
- Autres modes de paiement indiqués lors du paiement
Le paiement doit être effectué immédiatement après la conclusion du contrat.
7. Droit de rétractation
Les consommateurs ont droit au droit de rétractation légal conformément à la directive européenne 2011/83/UE.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
8. Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.
9. Dommages de transport
Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces défauts au transporteur immédiatement et nous contacter dès que possible.
Le fait de ne pas déposer de réclamation ou de nous contacter n'affectera pas vos droits légaux, mais nous aidera à faire valoir nos réclamations contre le transporteur.
10. Garantie
Les droits de garantie légaux s'appliquent conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
11. Responsabilité
Nous sommes responsables conformément aux dispositions légales applicables du droit slovène. Notre responsabilité pour les dommages est limitée aux cas d'intention et de négligence grave, à l'exception des dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, pour lesquels nous sommes responsables quelle que soit la faute.
12. Droit applicable
Les lois de la République de Slovénie s'appliquent, en tant que pays d'enregistrement de VSDN d.o.o., à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence habituelle du consommateur restent inchangées conformément à l'article 6, paragraphe 2, du règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I).
13. Règlement en ligne des litiges
La Commission européenne fournit une plateforme de règlement en ligne des litiges à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Notre adresse e-mail est: info@gartendek.com.
Nous ne sommes pas obligés et ne sommes généralement pas disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs. Cependant, nous examinerons la possibilité de participer au cas par cas.