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FAQ

GARTENDEK — Entreprise & Marque

Qui est GARTENDEK ?

GARTENDEK est une marque européenne de produits fonctionnels pour jardin et aménagement paysager, détenue et exploitée par VSDN d.o.o., enregistrée en Slovénie. Tous les produits sont conçus en interne et fabriqués dans des installations partenaires au sein de l'Union européenne sous strict contrôle qualité.

Pour les détails complets sur la société, consultez nos Mentions légales.

Pierres artificielles

Que sont les pierres artificielles GARTENDEK ?

Les pierres artificielles GARTENDEK sont des produits paysagers techniques conçus pour un usage extérieur permanent. Chaque pierre est une structure creuse composite multicouche — ni béton, ni mousse, ni simple imitation décorative.

Quels matériaux sont utilisés ?

  • Gelcoat ISO/NPG (protection UV et météo)
  • Résines polyester (stabilité structurelle)
  • Granulat de marbre et sable (texture réaliste)
  • Renfort en fibre de verre
  • Barrière anti-humidité interne

Tous les matériaux sont d'origine européenne.

Quelle est leur durée de vie ?

La durée de service déclarée est de 10+ ans d'utilisation en extérieur.

Quelles températures supportent-elles ?

De −30 °C à +60 °C.

Bacs surélevés en métal

Que sont les bacs surélevés GARTENDEK ?

Des structures extérieures permanentes en acier galvanisé de construction.

Puis-je les installer sur du béton ou des dalles ?

Non. L'installation est uniquement possible dans la terre à l'aide de piquets.

Water Decor & Systèmes fontaine

Qu'est-ce que la gamme Water Decor GARTENDEK ?

Les systèmes fontaine GARTENDEK sont des éléments d'eau modulaires pour extérieur combinant un bassin HDPE, une pierre décorative artificielle, une pompe et un éclairage optionnel.

Comment la fontaine est-elle livrée ?

Le bassin est livré sur palette (~70 kg). La pierre décorative est expédiée séparément.

Faut-il un raccordement à l'eau ?

Non. Le système fonctionne en circuit fermé.

Peut-il être utilisé toute l'année ?

Oui. Par temps de gel, vidangez le système et rangez la pompe à l'intérieur.

Expédition & Livraison

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison dans l'UE est gratuite pour les colis standard (bacs surélevés, pierres S/M).

Pour les expéditions sur palette (pierres L, XL, XXXL et systèmes fontaine), les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement.

Pour tous les détails, consultez nos Conditions de livraison.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos.

Pour les livraisons sur palette : noter les dommages avant de signer ou refuser la livraison.

Pour les procédures complètes, consultez notre Politique de retour et remboursement.

Valeur ajoutée

Qu'est-ce qui distingue GARTENDEK des alternatives moins chères ?

  • Matériaux de qualité marine
  • Structure technique multicouche
  • Performance vérifiée (10+ ans d'utilisation en extérieur)

La différence se voit après le premier hiver en extérieur — pas au moment de l'achat.