Przetwarzanie & Wysyłka
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych. Produkty wysyłane są z terenu Unii Europejskiej.
Pochodzenie & Cło
Wszystkie produkty są projektowane przez VSDN d.o.o. (Słowenia) i produkowane w UE.
Pełne dane firmy znajdziesz w naszej Informacji prawnej.
Dla klientów z UE:
- Brak odprawy celnej
- Brak opłat importowych
- Brak dodatkowych dokumentów
Czasy dostawy
- Niemcy: 5–7 dni roboczych
- Kraje UE: 7–10 dni roboczych
- Przesyłki paletowe: do 15 dni roboczych
Dostawa paletowa — prosimy o podanie numeru kontaktowego
W przypadku przesyłek paletowych (kamienie L, XL, XXXL i baseny fontannowe) przewoźnik musi skoordynować dostawę bezpośrednio z Tobą.
Podaj bezpośredni numer telefonu przy składaniu zamówienia. Bez niego dostawa może zostać opóźniona lub przesunięta.
Metody wysyłki
- Standardowe paczki: DPD, GLS, usługi pocztowe
- Palety: wyspecjalizowani partnerzy logistyczni
Koszty wysyłki
Dostawa w UE jest bezpłatna dla standardowych paczek (grządki podwyższone i kamienie S/M).
Dla przesyłek paletowych (kamienie L, XL, XXXL i baseny fontannowe) koszty wysyłki są obliczane przy kasie.
Pakowanie
Produkty są pakowane według kategorii:
- Kamienie → skrzynie drewniane
- Grządki podwyższone → wzmocnione kartony
- Baseny fontannowe → dostawa paletowa
Uszkodzona dostawa
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin i dołącz zdjęcia.
W przypadku dostaw paletowych:
- odnotuj uszkodzenia przed podpisaniem
- lub odmów przyjęcia dostawy
Bierzemy pełną odpowiedzialność i szybko rozwiązujemy problemy.
Pełne procedury znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Śledzenie przesyłki
Wszystkie zamówienia otrzymują numer śledzenia wysyłany e-mailem.
Jeśli nie otrzymałeś numeru śledzenia w ciągu 3 dni roboczych, skontaktuj się z nami podając szczegóły zamówienia.
Kontakt
Niemcy: +49 335 562 23 001
Słowenia: +386 16 003 119
WhatsApp (zawsze dostępny): +370 665 96072
Email: info@gartendek.com
Odpowiadamy po niemiecku, angielsku i francusku.