Kim jesteśmy
GARTENDEK jest marką VSDN d.o.o., zarejestrowanej w Słowenii (UE).
Pełne dane firmy znajdziesz w naszej Informacji prawnej.
Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)
Masz prawo zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/UE.
Warunki:
- nieużywany
- kompletny
- w oryginalnym opakowaniu
Zwrot na życzenie klienta
Jeśli produkt nie jest wadliwy:
- Standardowe paczki → koszty zwrotu ponosi klient
- Przesyłki paletowe → organizujemy odbiór, do 50 € może zostać potrącone
Zwrot środków następuje po inspekcji.
Uszkodzona lub wadliwa dostawa
Jeśli zamówienie jest uszkodzone, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin i dołącz zdjęcia.
W przypadku dostaw paletowych:
- odnotuj uszkodzenia przed podpisaniem
- lub odmów przyjęcia dostawy
Wszystkie koszty pokrywa GARTENDEK.
Informacje o opakowaniu i procedurach dostawy znajdziesz w naszych Warunkach wysyłki i dostawy.
Otrzymano błędny towar
Jeśli otrzymasz błędny artykuł:
- koszty zwrotu pokrywa GARTENDEK
- dostępna wymiana lub zwrot środków
- rozwiązanie w ciągu 5 dni roboczych
Towar niezgodny z opisem
Jeśli produkt różni się od opisu, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni.
Koszty zwrotu pokrywa GARTENDEK.
Wyjątki
Artykułów nie można zwrócić, jeśli:
- są wykonane na zamówienie lub spersonalizowane
Używane lub zainstalowane artykuły mogą podlegać obniżeniu wartości zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/UE.
Przetwarzanie zwrotów
Zwroty są przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych po inspekcji.
Twój bank może potrzebować dodatkowych 3–5 dni roboczych.
Zwrot dużych artykułów
W przypadku ciężkich artykułów:
- nie wysyłaj samodzielnie
- najpierw skontaktuj się z nami
- organizujemy odbiór
Kontakt
Niemcy: +49 335 562 23 001
Słowenia: +386 16 003 119
WhatsApp (zawsze dostępny): +370 665 96072
Email: info@gartendek.com
Odpowiadamy po niemiecku, angielsku i francusku.