Kas mes esame
GARTENDEK yra VSDN d.o.o. prekės ženklas, registruotas Slovėnijoje (ES).
Išsamią įmonės informaciją rasite mūsų Juridinėje informacijoje.
Teisė atsisakyti pirkimo (14 dienų)
Turite teisę grąžinti užsakymą per 14 dienų pagal ES direktyvą 2011/83/ES.
Sąlygos:
- nenaudota
- pilna
- originalioje pakuotėje
Grąžinimas kliento prašymu
Jei prekė nedefektyvi:
- Standartiniai siuntiniai → grąžinimo išlaidas apmoka klientas
- Paletiniai siuntiniai → organizuojamas atsiėmimas, gali būti išskaičiuota iki 50 €
Kompensacija išmokama po patikrinimo.
Pažeistas arba defektyvus pristatymas
Jei užsakymas pažeistas, susisiekite su mumis per 48 valandas ir pateikite nuotraukas.
Paletinių siuntų atveju:
- pažymėkite pažeidimus prieš pasirašydami
- arba atsisakykite pristatymo
Visas išlaidas padengia GARTENDEK.
Informaciją apie pakavimą ir pristatymo procedūras rasite mūsų Pristatymo sąlygose.
Gautas neteisingas prekė
Jei gavote neteisingą prekę:
- grąžinimo siuntimo išlaidas padengia GARTENDEK
- galimas pakeitimas arba kompensacija
- sprendimas per 5 darbo dienas
Prekė neatitinka aprašymo
Jei prekė skiriasi nuo aprašymo, susisiekite per 14 dienų.
Grąžinimo išlaidas padengia GARTENDEK.
Išimtys
Prekių grąžinti negalima, jei:
- jos pagamintos pagal individualų užsakymą arba personalizuotos
Naudotos arba įmontuotos prekės pagal ES direktyvą 2011/83/ES gali būti įvertinamos mažesne verte.
Kompensacijos apdorojimas
Kompensacijos apdorojamos per 5–10 darbo dienų po patikrinimo.
Jūsų bankas gali pareikalauti papildomų 3–5 darbo dienų.
Didelių prekių grąžinimas
Sunkioms prekėms:
- nesiųskite savarankiškai
- pirmiausia susisiekite su mumis
- mes organizuosime atsiėmimą
Kontaktai
Vokietija: +49 335 562 23 001
Slovėnija: +386 16 003 119
WhatsApp (visada pasiekiamas): +370 665 96072
El. paštas: info@gartendek.com
Atsakome vokiečių, anglų ir prancūzų kalbomis.