Bearbeitung & Versand
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Produkte werden aus der Europäischen Union versandt.
Herkunft & Zoll
Alle Produkte werden von VSDN d.o.o. (Slowenien) entworfen und in der EU gefertigt.
Vollständige Unternehmens- und Registrierungsdetails finden Sie in unserem Impressum.
Für EU-Kunden:
- Keine Zollabfertigung
- Keine Einfuhrzölle
- Keine zusätzlichen Dokumente
Lieferzeiten
- Deutschland: 5–7 Werktage
- EU-Länder: 7–10 Werktage
- Palettenlieferungen: bis zu 15 Werktage
Palettenlieferung — Bitte Telefonnummer angeben
Bei Palettenlieferungen (L, XL, XXXL-Steine und Brunnenbecken) muss der Spediteur die Lieferung direkt mit Ihnen koordinieren.
Bitte geben Sie bei der Bestellung eine direkte Telefonnummer an. Ohne diese kann die Lieferung verzögert oder neu terminiert werden.
Versandmethoden
- Standardpakete: DPD, GLS, Postdienste
- Paletten: spezialisierte Logistikpartner
Versandkosten
Die Lieferung innerhalb der EU ist für Standardpakete kostenlos (Hochbeete und S/M-Steine).
Für Palettenlieferungen (L, XL, XXXL-Steine und Brunnenbecken) werden die Versandkosten beim Checkout berechnet.
Verpackung
Produkte werden je nach Kategorie verpackt:
- Steine → Holzkisten
- Hochbeete → verstärkte Kartons
- Brunnenbecken → Palettenlieferung
Beschädigte Lieferung
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden und fügen Sie Fotos bei.
Bei Palettenlieferungen:
- Schäden vor der Unterschrift vermerken
- oder Annahme verweigern
Wir übernehmen die volle Verantwortung und lösen Probleme schnell.
Vollständige Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen erhalten eine Tracking-Nummer, die per E-Mail zugesendet wird.
Falls Sie innerhalb von 3 Werktagen keine Tracking-Nummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestelldaten.
Kontakt
Deutschland: +49 335 562 23 001
Slowenien: +386 16 003 119
WhatsApp (immer erreichbar): +370 665 96072
E-Mail: info@gartendek.com
Wir antworten auf Deutsch, Englisch und Französisch.