Bearbeitung & Versand
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Produkte werden aus der Europäischen Union versendet.
Herkunft & Zoll
Alle Produkte werden von VSDN d.o.o. (Slowenien) entwickelt und in der EU hergestellt.
Alle Firmen- und Registrierungsdetails finden Sie in unserem Impressum.
- Keine Zollabfertigung
- Keine Einfuhrzölle
- Keine zusätzlichen Dokumente
Lieferzeiten
- Deutschland: 5–7 Werktage
- EU-Länder: 7–10 Werktage
- Palettenversand: bis zu 15 Werktage
Palettenversand: Bitte geben Sie eine Telefonnummer an
Bei Palettenlieferungen (L, XL, XXXL Steine und Brunnenbecken) muss der Spediteur die Lieferung direkt mit Ihnen koordinieren.
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine direkte Telefonnummer an. Ohne diese kann sich die Lieferung verzögern oder muss neu terminiert werden.
Versandmethoden
- Standardpakete: DPD, GLS, Postdienste
- Paletten: spezialisierte Logistikpartner
Versandkosten
Die Lieferung innerhalb der EU ist bei Standardpaketen (Hochbeete und S/M-Steine) im Preis inbegriffen.
Für Palettensendungen (L, XL, XXXL Steine und Brunnenbecken) werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.
Verpackung
- Steine → Holzkisten
- Hochbeete → verstärkte Kartonagen
- Brunnenbecken → Palettenversand
Beschädigte Lieferung
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden und senden Sie Fotos.
Bei Palettenlieferungen:
- Schaden vor Unterzeichnung vermerken
- oder Annahme verweigern
Wir übernehmen die volle Verantwortung und lösen Probleme schnell.
Die vollständigen Rückgabe- und Erstattungsverfahren finden Sie in unseren Widerrufsbelehrung.
Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsnummer, die per E-Mail zugesandt wird.
Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen keine Sendungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestelldaten.
Kontakt
Deutschland: +49 335 562 23 001
Slowenien: +386 16 003 119
WhatsApp (immer erreichbar): +370 665 96072
E-Mail: info@gartendek.com
Wir antworten auf Deutsch, Englisch und Französisch.