Wer wir sind
GARTENDEK ist eine Marke von VSDN d.o.o., registriert in Slowenien (EU).
Alle Firmen- und Registrierungsdetails finden Sie in unserem Impressum.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU zurückzugeben.
Bedingungen:
- unbenutzt
- vollständig
- in der Originalverpackung
Rücksendung auf Kundenwunsch
Wenn das Produkt nicht defekt ist:
- Standardpakete → Kosten trägt der Kunde
- Palettenversand → Abholung wird organisiert, bis zu €50 können abgezogen werden
Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung.
Beschädigte oder defekte Lieferung
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden und senden Sie Fotos.
Bei Palettenlieferungen:
- Schaden vor Unterzeichnung vermerken
- oder Annahme verweigern
Alle Kosten werden von GARTENDEK übernommen.
Verpackungs- und Versandverfahren finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Falscher Artikel gesendet
- Retourenversand wird von GARTENDEK übernommen
- Ersatz oder Rückerstattung möglich
- Lösung innerhalb von 5 Werktagen
Artikel nicht wie beschrieben
Wenn das Produkt von der Beschreibung abweicht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen.
Die Rücksendekosten werden von GARTENDEK übernommen.
Ausnahmen
Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn:
- maßgefertigt oder personalisiert
Gebrauchte oder installierte Artikel können gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU einer Wertminderung unterliegen.
Rückerstattungsabwicklung
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach der Prüfung bearbeitet.
Ihre Bank benötigt möglicherweise zusätzlich 3–5 Werktage.
Rücksendung sperriger Artikel
- nicht eigenständig versenden
- uns zuerst kontaktieren
- wir organisieren die Abholung
Kontakt
Deutschland: +49 335 562 23 001
Slowenien: +386 16 003 119
WhatsApp (immer erreichbar): +370 665 96072
E-Mail: info@gartendek.com
Wir antworten auf Deutsch, Englisch und Französisch.