Vielen Dank, dass Sie sich für unser Familienunternehmen entschieden haben. Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Einkauf wohl und sicher fühlen. Deshalb haben wir faire und klare Rückgaberegeln formuliert – mit Herz und Verantwortung.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kauf zu widerrufen.
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Bedingungen:
Die Artikel müssen sich im selben Zustand befinden, wie Sie sie erhalten haben – unbenutzt, vollständig und ohne Schäden.
Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück.
2. Beschädigte oder verlorene Lieferung
Bitte prüfen Sie die Verpackung beim Erhalt sorgfältig. Sollte sie beschädigt sein, dokumentieren Sie dies bitte mit Fotos und kontaktieren Sie uns. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.
Mögliche Optionen:
Preisnachlass
Ersatzteil oder Nachlieferung
vollständige Erstattung inkl. Versandkosten
Wichtig: Wenn Sie bereits bei der Lieferung sichtbare Transportschäden feststellen, nehmen Sie das Paket bitte nicht an und vermerken Sie den Grund der Ablehnung im Übergabedokument des Versanddienstleisters.
3. Artikel entspricht nicht der Beschreibung
Sollte ein Artikel wesentlich von der Beschreibung abweichen, senden Sie uns bitte Fotos zur Prüfung.
Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
4. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen (außer bei Mängeln) sind:
bereits geöffnete Hygieneartikel
personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
versiegelte Medien oder Software nach Öffnung
schnell verderbliche Waren
5. Weitere Hinweise
Bitte entfernen Sie alle persönlichen Daten von Geräten vor der Rückgabe.
Rückgaben müssen im selben Zustand erfolgen, wie Sie die Ware erhalten haben.
Falls versehentlich ein falscher Artikel zurückgesendet wird, kann keine Erstattung erfolgen.
6. Rückgabe von Großartikeln (über 175 cm Länge)
Einige unserer Produkte, wie z. B. große Hochbeete, überschreiten die Standardmaße und gelten als sperrige Großartikel.
Für diese Artikel gilt:
Die Rücksendung erfolgt über einen vereinbarten Abholtermin durch ein spezialisiertes Transportunternehmen
Die Organisation der Abholung erfolgt in Absprache mit unserem Kundenservice
Bei Rückgabe auf Wunsch des Kunden behalten wir uns das Recht vor, die Standardkosten der Abholung (bis zu 50 €) vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen
Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware übernehmen wir die Abholkosten selbstverständlich vollständig
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen – wir sind für Sie da.
Schreiben Sie uns einfach per E-Mail: info@gartendek.com oder rufen Sie uns an: +49 335 562 23 001.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.