Über uns
GARTENDEK ist eine Marke der VSDN d.o.o., registriert in Slowenien (EU).
Vollständige Unternehmens- und Registrierungsdetails finden Sie in unserem Impressum.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU zurückzugeben.
Bedingungen:
- unbenutzt
- vollständig
- in Originalverpackung
Rücksendung auf Kundenwunsch
Wenn das Produkt nicht defekt ist:
- Standardpakete → Rücksendekosten trägt der Kunde
- Palettenlieferungen → Abholung wird organisiert, bis zu €50 können abgezogen werden
Die Erstattung erfolgt nach Prüfung.
Beschädigte oder defekte Lieferung
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden und fügen Sie Fotos bei.
Bei Palettenlieferungen:
- Schäden vor der Unterschrift vermerken
- oder Annahme verweigern
Alle Kosten werden von GARTENDEK übernommen.
Informationen zu Verpackung und Lieferverfahren finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
Falsche Ware erhalten
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben:
- Rücksendekosten werden von GARTENDEK übernommen
- Ersatzlieferung oder Erstattung möglich
- Lösung innerhalb von 5 Werktagen
Artikel entspricht nicht der Beschreibung
Wenn das Produkt von der Beschreibung abweicht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen.
Rücksendekosten werden von GARTENDEK übernommen.
Ausnahmen
Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn:
- sie individuell angefertigt oder personalisiert wurden
Benutzte oder installierte Artikel können gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU einer Wertminderung unterliegen.
Erstattungsabwicklung
Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Prüfung bearbeitet.
Ihr Kreditinstitut benötigt möglicherweise zusätzlich 3–5 Werktage.
Rücksendung großer Artikel
Bei schweren Artikeln:
- nicht selbstständig versenden
- zuerst Kontakt aufnehmen
- wir organisieren die Abholung
Kontakt
Deutschland: +49 335 562 23 001
Slowenien: +386 16 003 119
WhatsApp (immer erreichbar): +370 665 96072
E-Mail: info@gartendek.com
Wir antworten auf Deutsch, Englisch und Französisch.