Przetwarzanie & Wysyłka
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych. Produkty są wysyłane z Unii Europejskiej.
Pochodzenie & Odprawa celna
Wszystkie produkty są projektowane przez VSDN d.o.o. (Słowenia) i produkowane w UE.
Pełne dane firmy i rejestracji znajdziesz w naszym Impresum.
- Brak odprawy celnej
- Brak ceł importowych
- Brak dodatkowych formalności
Czasy dostawy
- Niemcy: 5–7 dni roboczych
- Kraje UE: 7–10 dni roboczych
- Wysyłki paletowe: do 15 dni roboczych
Wysyłka paletowa — Prosimy podać numer kontaktowy
W przypadku wysyłek paletowych (kamienie L, XL, XXXL i niecki fontann), przewoźnik musi skoordynować dostawę bezpośrednio z Tobą.
Prosimy podać bezpośredni numer telefonu podczas składania zamówienia. Bez niego dostawa może zostać opóźniona lub przełożona.
Metody wysyłki
- Standardowe paczki: DPD, GLS, usługi pocztowe
- Palety: wyspecjalizowani partnerzy logistyczni
Koszty wysyłki
Dostawa na terenie UE jest wliczona w cenę standardowych paczek (podniesione grządki i kamienie S/M).
W przypadku wysyłek paletowych (kamienie L, XL, XXXL i niecki fontann), koszty wysyłki są obliczane przy kasie.
Opakowania
- Kamienie → drewniane skrzynie
- Podniesione grządki → wzmocnione kartony
- Niecki fontann → wysyłka paletowa
Uszkodzona dostawa
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin i prześlij zdjęcia.
W przypadku dostaw paletowych:
- odnotuj uszkodzenie przed podpisaniem
- lub odmów przyjęcia przesyłki
Bierzemy pełną odpowiedzialność i szybko rozwiązujemy problemy.
Pełne procedury zwrotów i refundacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Śledzenie przesyłki
Wszystkie zamówienia zawierają numer śledzenia wysyłany pocztą elektroniczną.
Jeśli nie otrzymałeś numeru śledzenia w ciągu 3 dni roboczych, skontaktuj się z nami, podając szczegóły zamówienia.
Kontakt
Niemcy: +49 335 562 23 001
Słowenia: +386 16 003 119
WhatsApp (zawsze dostępny): +370 665 96072
Email: info@gartendek.com
Odpowiadamy po niemiecku, angielsku i francusku.